使用 Google Analytics 網站搜尋來監聽您的客戶

Google Analytics 網站搜尋報告是儀表板中更有價值的報告之一，可讓您傾聽客戶的情況。該報告提供了有關網站使用者如何與您的內部搜尋功能互動的見解。它使您能夠查看有多少人使用內部搜尋、他們使用的搜尋字詞以及這些使用者在使用您的內部搜尋後如何與您的網站互動。 10-25% 的用戶通常使用網站搜尋 –  使用情況報告 使用情況報告顯示有多少人正在使用網站搜尋。該報告提供了對未進行網站搜尋的訪問和進行網站搜尋的訪問的快速分析。透過此報告，您可以查看內部網站搜尋使用者的轉換率，並確定您對特定網站搜尋工具的投資是否值得。 搜尋詞報告 搜尋詞報告充滿了有價值的關鍵字數據。透過此報告，您可以聆聽網站使用者的聲音，因為他們會告訴您他們正在尋找什麼。



透過此關鍵字數據，您現在可以了解用戶在您的網站上很難找到哪些類型的信息。從按唯一搜尋 沙烏地阿拉伯 電話號碼 總數排序的前十個關鍵字開始，並確定為什麼需要用戶進行搜尋。 也許最熱門的搜尋字詞是您不銷售的產品或品牌。您可以建立一個返回您確實擁有的其他類似品牌/產品的結果頁面，而不是顯示任何結果。 用戶還可以使用此關鍵字數據來尋找新的內容創意、新產品、每次點擊付費廣告系列的關鍵字，或幫助您更好地優化產品說明。 查看此報告中的「搜尋優化百分比」和「平均搜尋深度」欄位。搜尋細化是導致另一次搜尋（使用新關鍵字）的搜尋的百分比。搜尋深度顯示訪客在看到搜尋結果後查看的平均頁面數。 您可以使用這些指標來回答以下一些問題。



哪些關鍵字沒有產生令人滿意的結果，使用者必須優化他們的搜尋字詞？用戶瀏覽了多少頁？有多少用戶放棄搜尋離開網站？ 「搜尋退出百分比」是您要查看的另一個指標。該數據點表示導致立即退出網站的搜尋百分比。這可能表示該特定關鍵字的搜尋結果很差。 頁面報告 頁面報告標識網站使用者開始搜尋的頁面。此數據可協助您查看是否有導覽或著陸頁問題。例如，如果起始頁是類別頁面，則可能表示導覽不夠清晰，使用者無法進入產品頁面。也許著陸頁內容不夠清晰，或者頁面缺乏強烈的號召性用語。使用此報告可以更深入地了解網站訪客為何必須使用您的內部網站搜尋。 我想給大家留下一個影片：現實生活中的 Google Analytics – 網站搜尋。希望您的內部網站搜尋能夠幫助您的客戶找到他們需要的東西。